سياسة الخصوصية

1.النطاق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي نجمعها عبر موقعنا الإلكتروني ونماذج الاتصال واستفسارات المشاريع ومراسلات العملاء وتقديم الخدمات ذات الصلة.

2.المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية من المعلومات:

• معلومات الاتصال، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة وتفاصيل الاستفسار.
• معلومات المشروع، مثل الرسومات والملفات والمراجع والمواصفات والملاحظات التي تقدمها.
• بيانات الاستخدام، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها ومصدر الإحالة.
• بيانات التواصل، بما في ذلك الرسائل التي ترسلها عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات، حيثما ينطبق ذلك، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة.

3.كيف نستخدم المعلومات

قد نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• الرد على الاستفسارات وتقديم عروض الأسعار؛
• تقديم خدماتنا وإدارتها؛
• التواصل معك بشأن مشروع أو طلب أو مسألة دعم؛
• تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتجربة المستخدم؛
• الحفاظ على الأمان ومنع إساءة الاستخدام؛ و
• الامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية.

4.الأسس القانونية

حيثما ينطبق بموجب قانون حماية البيانات، نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية: الموافقة، وتنفيذ العقد، والامتثال للالتزامات القانونية، والمصالح المشروعة في تشغيل أعمالنا وموقعنا الإلكتروني وتحسينهما وتأمينهما.

5.ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليلات وتقنيات مماثلة لفهم استخدام الموقع وتحسين الأداء ودعم التسويق. ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، وحيثما يقتضي القانون ذلك، من خلال آلية الموافقة على ملفات تعريف الارتباط لدينا.

Google Ads. عندما تصل إلى موقعنا من أحد إعلاناتنا على Google وتقبل ملفات تعريف الارتباط، تضع Google Ads ملفات تعريف ارتباط تخبرنا ما إذا كانت الزيارة قد أدت إلى طلب عرض سعر. ولا نستخدم ذلك لعرض إعلانات عليك في مواقع أخرى. وإذا رفضت ملفات تعريف الارتباط، فلن يعمل أي رمز برمجي من Google Ads أو Google Analytics. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر “إعدادات ملفات تعريف الارتباط” في أسفل كل صفحة.

6.كيف نشارك المعلومات

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها لعرض إعلانات عليك في مواقع أخرى.

نشارك البيانات الشخصية مع الجهات المستلمة التالية:

• Google Ireland Ltd وGoogle LLC لخدمة Google Analytics 4 (الخاصية G-Q9CEJ683HE)، ولقياس تحويلات Google Ads، ولخدمة Google reCAPTCHA.
• Crisp IM SAS (فرنسا)، أداة الدردشة المباشرة في هذا الموقع.
• Zone Media OÜ (إستونيا)، استضافة الموقع والبريد الإلكتروني.
• محاسبونا ومستشارونا المهنيون، حيثما تستدعي المسألة ذلك.

كما نفصح عن المعلومات حين يقتضي القانون ذلك، أو حين يكون ذلك ضروريًا لإثبات مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

7.عمليات النقل الدولية

قد تُنقل البيانات الشخصية التي تُجمع عبر Google Analytics وGoogle Ads وGoogle reCAPTCHA إلى Google LLC في الولايات المتحدة. وتستند عمليات النقل هذه إلى قرار المفوضية الأوروبية بشأن الملاءمة الصادر في 10 يوليو 2023 بخصوص إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (قرار التنفيذ (الاتحاد الأوروبي) 2023/1795)، وتُعدّ Google LLC بموجبه جهة معتمدة ذاتيًا. وفي حال عدم توفر هذا الإطار، تُجرى عمليات النقل بموجب البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية، ويمكنك طلب نسخة منها من [email protected].

تعالج جهات المعالجة الأخرى لدينا، Crisp IM SAS وZone Media OÜ، البيانات الشخصية داخل الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية.

8.الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة التي نحتاجها فقط، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. وعمليًا:

• الاستفسارات التي لا تتحول إلى مشاريع: 24 شهرًا من آخر تواصل، لنتمكن من استئناف المحادثة إذا عادت.
• ملفات مشاريع العملاء والمراسلات: طوال مدة التعاقد ولمدة 3 سنوات بعد التسليم النهائي، بما يغطي أسئلة الضمان والأعمال المتكررة على المبنى نفسه.
• الفواتير والسجلات المحاسبية: 7 سنوات، وفقًا لما يشترطه قانون المحاسبة الإستوني.
• نصوص محادثات الدردشة المباشرة: 12 شهرًا.
• بيانات Google Analytics: 14 شهرًا، وهو الحد الأقصى الذي تتيحه المنصة لهذه الخاصية.

عندما تكون هناك مطالبة قانونية قائمة أو متوقعة بشكل معقول، نحتفظ بما يتصل بها إلى حين إغلاق المسألة.

9.الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو الإفصاح. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكن ضمان الأمان المطلق.

10.حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، ومحو البيانات، وتقييد طريقة معالجتنا لها، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل وقابلة للقراءة آليًا، والاعتراض على المعالجة. وحيثما نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. ولممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

حقك في الاعتراض. حيثما نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى مصالحنا المشروعة (بما في ذلك نشر الأعمال المنجزة في معرض أعمالنا والحفاظ على أمان هذا الموقع)، يمكنك الاعتراض في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعك الخاص. وحيثما نعالج البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر، يحق لك الاعتراض بصورة مطلقة وسنتوقف فورًا.

الشكاوى. يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية معنية بحماية البيانات. سلطتنا الرئيسية هي هيئة حماية البيانات الإستونية (Andmekaitse Inspektsioon)، Tatari 39, 10134 Tallinn، إستونيا، [email protected], www.aki.ee/en. وإذا كنت في مكان آخر داخل الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيمكنك بدلًا من ذلك تقديم شكوى إلى السلطة في بلد إقامتك أو عملك أو المكان الذي تعتقد أن المخالفة وقعت فيه.

11.خدمات وروابط الأطراف الثالثة

ترتبط صفحات هذا الموقع بمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية لا نتحكم بها، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارسات الخصوصية فيها. ولا ينطبق ذلك على الخدمات التي اخترنا تضمينها (Google Analytics وGoogle reCAPTCHA والدردشة المباشرة من Crisp)، والتي نحن المتحكم في بياناتها والموضحة في القسمين 6 و7 أعلاه.

12.خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنتخذ خطوات معقولة لحذفها.

13.التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه. وتُنشر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها. وإذا كنا ننوي استخدام بيانات شخصية نحتفظ بها بالفعل لغرض جديد، فسنخبرك قبل ذلك، وسنطلب موافقتك حيثما يقتضي الغرض الجديد ذلك.

14.اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو أردت ممارسة حقوقك، فتواصل معنا:

البريد الإلكتروني [email protected]. تجد بيانات شركتنا الكاملة، بما في ذلك رمز السجل ورقم ضريبة القيمة المضافة، في أسفل هذه الصفحة.