Privacybeleid

1.Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die worden verzameld via onze website, contactformulieren, projectaanvragen, communicatie met klanten en de daarmee verband houdende dienstverlening.

2.Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën gegevens verzamelen:

• Contactgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en de gegevens van uw aanvraag.
• Projectgegevens, zoals tekeningen, bestanden, referenties, specificaties en feedback die u verstrekt.
• Gebruiksgegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina’s en verwijzende bron.
• Communicatiegegevens, waaronder berichten die u verstuurt via formulieren, e-mail of andere kanalen.
• Cookie- en analysegegevens, voor zover van toepassing, verzameld via cookies of vergelijkbare technologieën.

3.Hoe wij gegevens gebruiken

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• vragen te beantwoorden en offertes uit te brengen;
• onze diensten te leveren en te beheren;
• met u te communiceren over een project, verzoek of ondersteuningskwestie;
• onze website, diensten en gebruikerservaring te verbeteren;
• te meten welke advertenties tot aanvragen leiden en, als u advertentiecookies accepteert, onze advertenties te tonen aan mensen die deze site hebben bezocht;
• u de gratis gids te sturen waar u om vraagt en, alleen als u het vakje op het formulier aanvinkt, twee korte vervolgmails over 3D visualisatie te sturen;
• de beveiliging te handhaven en misbruik te voorkomen; en
• te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of regelgevende verplichtingen.

4.Rechtsgronden

Waar dit op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens op een of meer van de volgende rechtsgronden: toestemming, uitvoering van een overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen bij het exploiteren, verbeteren en beveiligen van ons bedrijf en onze website.

Wanneer u een gratis gids downloadt, e-mailen wij deze naar u omdat u hierom hebt gevraagd. De vervolgmails berusten op uw toestemming, die u geeft door het vakje op het formulier aan te vinken. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in elke e-mail.

5.Cookies en analyse

Wij kunnen cookies, analysetools en vergelijkbare technologieën gebruiken om het gebruik van de site te begrijpen, de prestaties te verbeteren en marketing te ondersteunen. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen en, waar de wet dit vereist, via ons mechanisme voor cookietoestemming.

Advertenties. Als u cookies accepteert, gebruiken wij de Google Ads-tag, de Meta Pixel, de Microsoft Advertising UET-tag en de LinkedIn Insight Tag. Ze laten ons weten of een bezoek afkomstig was van een van onze advertenties en heeft geleid tot een offerteaanvraag, en ze stellen deze platforms in staat onze advertenties te tonen aan mensen die deze site hebben bezocht (remarketing). Voor de Meta Pixel zijn wij en Meta Platforms Ireland Ltd gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken voor het verzamelen van uw bezoek en het doorsturen ervan naar Meta; Meta is zelf als enige verantwoordelijk voor wat het daarna met de gegevens doet. Als u cookies weigert, wordt niets hiervan uitgevoerd. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

6.Hoe wij gegevens delen

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Als u advertentiecookies accepteert, kunnen de hieronder genoemde advertentieplatforms uw bezoek gebruiken om u onze advertenties op andere sites te tonen.

Wij delen persoonsgegevens met de volgende ontvangers:

• Google Ireland Ltd en Google LLC voor Google Analytics 4 (property G-Q9CEJ683HE), het meten van conversies en remarketing in Google Ads en Google reCAPTCHA.
• Meta Platforms Ireland Ltd voor de Meta Pixel: het meten van advertentieconversies en remarketing.
• Microsoft Ireland Operations Ltd voor Microsoft Advertising: het meten van advertentieconversies en remarketing.
• LinkedIn Ireland Unlimited Company voor de LinkedIn Insight Tag: het meten van advertentieconversies en remarketing.
• Crisp IM SAS (Frankrijk), de livechatwidget op deze site.
• Zone Media OÜ (Estland), websitehosting en e-mail.
• Resend, de dienst die onze e-mails verzendt, waaronder de gratis gidsen en de bijbehorende vervolgmails.
• MillionVerifier, die controleert of een e-mailadres e-mail kan ontvangen voordat wij onze e-mails ernaartoe sturen. Alleen het adres wordt verzonden.
• Onze accountants en professionele adviseurs, indien een zaak dit vereist.

Wij verstrekken gegevens ook wanneer de wet dit vereist, of wanneer dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering.

7.Internationale doorgiften

Persoonsgegevens die via Google Analytics, Google Ads, Google reCAPTCHA, de Meta Pixel, Microsoft Advertising en de LinkedIn Insight Tag worden verzameld, kunnen worden doorgegeven aan Google LLC, Meta Platforms, Inc., Microsoft Corporation en LinkedIn Corporation in de Verenigde Staten. Deze doorgiften zijn gebaseerd op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023 voor het EU-VS-gegevensprivacykader (Uitvoeringsbesluit (EU) 2023/1795), op grond waarvan deze vier bedrijven zelfgecertificeerd zijn. Wanneer dat kader niet beschikbaar is, vinden doorgiften plaats op basis van de standaardcontractbepalingen van de Commissie, en kunt u een kopie opvragen bij [email protected].

Onze andere verwerkers, Crisp IM SAS en Zone Media OÜ, verwerken persoonsgegevens binnen de EU en de EER.

Resend is gevestigd in de Verenigde Staten. Wanneer een verwerker buiten de EU en de EER niet onder een adequaatheidsbesluit valt, vinden doorgiften plaats op basis van de modelcontractbepalingen van de Commissie.

8.Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang wij ze nodig hebben, en daarna wissen of anonimiseren wij ze. In de praktijk:

• Aanvragen die niet tot een project leiden: 24 maanden na het laatste contact, zodat wij een hervat gesprek kunnen oppakken.
• Projectbestanden en correspondentie van klanten: gedurende de looptijd van de opdracht en 3 jaar na de eindlevering, wat garantievragen en vervolgwerk aan hetzelfde gebouw dekt.
• Facturen en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar, zoals de Estse boekhoudwet vereist.
• Transcripties van livechat: 12 maanden.
• Downloads van gratis gidsen: 24 maanden vanaf de download. Als u zich afmeldt, bewaren wij alleen uw adres en de datum, zodat wij u nooit meer e-mailen.
• Google Analytics-gegevens: 14 maanden, het maximum dat het platform voor deze property toestaat.
• Remarketinglijsten: een bezoeker blijft hoogstens 180 dagen na het laatste bezoek in onze advertentiedoelgroepen.

Wanneer er een rechtsvordering loopt of redelijkerwijs te verwachten is, bewaren wij wat daarvoor relevant is totdat de zaak is afgerond.

9.Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig, en absolute veiligheid kan niet worden gegarandeerd.

10.Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU heeft u het recht om inzage in uw persoonsgegevens te verzoeken, onjuiste gegevens te laten rectificeren, gegevens te laten wissen, de verwerking ervan te laten beperken, een kopie te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat dat u kunt doorgeven, en bezwaar te maken tegen verwerking. Wanneer wij ons op uw toestemming baseren, kunt u deze op elk moment intrekken. Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar [email protected].

Uw recht van bezwaar. Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen (waaronder het publiceren van opgeleverd werk in ons portfolio en het beveiligen van deze website), kunt u te allen tijde bezwaar maken om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. Wanneer wij persoonsgegevens verwerken voor direct marketing, heeft u een absoluut recht van bezwaar en stoppen wij hiermee onmiddellijk.

Klachten. U heeft het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Onze leidende toezichthoudende autoriteit is de Estse gegevensbeschermingsautoriteit (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, Estland, [email protected], www.aki.ee/en. Als u zich elders in de EU of de EER bevindt, kunt u in plaats daarvan een klacht indienen bij de autoriteit van de plaats waar u woont, waar u werkt of waar volgens u een inbreuk heeft plaatsgevonden.

11.Diensten en links van derden

Pagina’s op deze site bevatten links naar websites van derden waarover wij geen controle hebben, en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of hun privacypraktijken. Dit geldt niet voor de diensten die wij hebben gekozen te integreren (Google Analytics, Google Ads, Google reCAPTCHA, de Meta Pixel, Microsoft Advertising, de LinkedIn Insight Tag en Crisp-livechat), waarvoor wij de verwerkingsverantwoordelijke zijn en die worden beschreven in de hierboven genoemde onderdelen 6 en 7.

12.Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, dan nemen wij redelijke maatregelen om deze te wissen.

13.Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken. De actuele versie wordt altijd op deze pagina geplaatst, samen met de ingangsdatum. Als wij van plan zijn persoonsgegevens die wij al hebben voor een nieuw doel te gebruiken, informeren wij u hierover voordat wij dat doen, en vragen wij uw toestemming wanneer het nieuwe doel dit vereist.

14.Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u uw rechten uitoefenen, neem dan contact op met:

E-mail [email protected]. Onze volledige bedrijfsgegevens, waaronder de registratiecode en het btw-nummer, vindt u onderaan deze pagina.