Política de privacidad

1.Alcance

Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, consultas sobre proyectos, comunicaciones con clientes y la prestación de servicios relacionada.

2.Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y detalles de la consulta.
• Información del proyecto, como planos, archivos, referencias, especificaciones y comentarios que usted nos facilita.
• Datos de uso, como la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo, las páginas visitadas y la fuente de referencia.
• Datos de comunicación, incluidos los mensajes que envía a través de formularios, correo electrónico u otros canales.
• Datos de cookies y analítica, cuando proceda, recopilados mediante cookies o tecnologías similares.

3.Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar los datos personales para:

• responder a consultas y facilitar presupuestos;
• prestar y gestionar nuestros servicios;
• comunicarnos con usted sobre un proyecto, una solicitud o una cuestión de soporte;
• mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia de usuario;
• medir qué anuncios generan consultas y, si acepta las cookies publicitarias, mostrar nuestros anuncios a las personas que han visitado este sitio;
• enviarle la guía gratuita que solicite y, solo si marca la casilla del formulario, dos correos de seguimiento breves sobre visualización 3D;
• mantener la seguridad y evitar usos indebidos; y
• cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias.

4.Bases jurídicas

Cuando así lo prevea la normativa de protección de datos, tratamos los datos personales sobre una o varias de las siguientes bases: el consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en gestionar, mejorar y proteger nuestro negocio y sitio web.

Cuando descarga una guía gratuita, se la enviamos por correo electrónico porque usted la ha solicitado. Los correos de seguimiento se basan en su consentimiento, que usted otorga al marcar la casilla del formulario. Puede retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja que figura en cada correo.

5.Cookies y analítica

Podemos utilizar cookies, herramientas de analítica y tecnologías similares para comprender el uso del sitio, mejorar el rendimiento y apoyar el marketing. Usted puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando la ley lo exija, a través de nuestro mecanismo de consentimiento de cookies.

Publicidad. Si acepta las cookies, utilizamos la etiqueta de Google Ads, el Meta Pixel, la etiqueta UET de Microsoft Advertising y la LinkedIn Insight Tag. Nos indican si una visita procede de uno de nuestros anuncios y ha derivado en una solicitud de presupuesto, y permiten a estas plataformas mostrar nuestros anuncios a las personas que han visitado este sitio (remarketing). Respecto al Meta Pixel, nosotros y Meta Platforms Ireland Ltd somos corresponsables del tratamiento en la recogida de su visita y su envío a Meta; Meta es la única responsable de lo que haga con los datos a partir de ese momento. Si rechaza las cookies, no se ejecuta ninguna parte de este código. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante «Configuración de cookies», en la parte inferior de cada página.

6.Cómo compartimos la información

No vendemos datos personales. Si acepta las cookies publicitarias, las plataformas publicitarias que se indican a continuación pueden utilizar su visita para mostrarle nuestros anuncios en otros sitios.

Compartimos datos personales con los siguientes destinatarios:

• Google Ireland Ltd y Google LLC para Google Analytics 4 (propiedad G-Q9CEJ683HE), la medición de conversiones y el remarketing de Google Ads, y Google reCAPTCHA.
• Meta Platforms Ireland Ltd para el Meta Pixel: medición de conversiones publicitarias y remarketing.
• Microsoft Ireland Operations Ltd para Microsoft Advertising: medición de conversiones publicitarias y remarketing.
• LinkedIn Ireland Unlimited Company para la LinkedIn Insight Tag: medición de conversiones publicitarias y remarketing.
• Crisp IM SAS (Francia), el widget de chat en directo de este sitio.
• Zone Media OÜ (Estonia), alojamiento web y correo electrónico.
• Resend, el servicio que envía nuestros correos electrónicos, incluidas las guías gratuitas y sus correos de seguimiento.
• MillionVerifier, que comprueba que una dirección de correo electrónico puede recibir mensajes antes de que le enviemos nuestros correos. Solo se transmite la dirección.
• Nuestros contables y asesores profesionales, cuando un asunto así lo requiera.

También divulgamos información cuando la ley lo exige o cuando es necesaria para establecer, ejercer o defender una reclamación legal.

7.Transferencias internacionales

Los datos personales recopilados a través de Google Analytics, Google Ads, Google reCAPTCHA, el Meta Pixel, Microsoft Advertising y la LinkedIn Insight Tag pueden transferirse a Google LLC, Meta Platforms, Inc., Microsoft Corporation y LinkedIn Corporation en los Estados Unidos. Esas transferencias se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795), en el que estas cuatro empresas se han autocertificado. Cuando ese marco no esté disponible, las transferencias se realizan con arreglo a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión, y usted puede solicitar una copia a [email protected].

Nuestros otros encargados del tratamiento, Crisp IM SAS y Zone Media OÜ, tratan los datos personales dentro de la UE y del EEE.

Resend tiene su sede en Estados Unidos. Cuando un encargado del tratamiento establecido fuera de la UE y del EEE no está amparado por una decisión de adecuación, las transferencias se realizan con arreglo a las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión.

8.Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que los necesitemos y, después, los eliminamos o anonimizamos. En la práctica:

• Consultas que no se convierten en proyectos: 24 meses desde el último contacto, para poder retomar una conversación que se reanude.
• Archivos y correspondencia de proyectos de clientes: durante la relación contractual y 3 años después de la entrega final, lo que cubre las consultas de garantía y los trabajos repetidos sobre el mismo edificio.
• Facturas y registros contables: 7 años, según exige la Ley de Contabilidad de Estonia.
• Transcripciones del chat en directo: 12 meses.
• Descargas de guías gratuitas: 24 meses desde la descarga. Si se da de baja, conservamos únicamente su dirección y la fecha, para no volver a enviarle correos.
• Datos de Google Analytics: 14 meses, el máximo que la plataforma permite para esta propiedad.
• Listas de remarketing: un visitante permanece en nuestras audiencias publicitarias como máximo 180 días desde su última visita.

Cuando una reclamación legal esté en curso o sea razonablemente previsible, conservamos lo que sea relevante para ella hasta que el asunto se cierre.

9.Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no puede garantizarse una seguridad absoluta.

10.Sus derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, a que se rectifiquen los datos inexactos, a que se supriman, a limitar su tratamiento, a recibir una copia en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a oponerse al tratamiento. Cuando nos basemos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected].

Su derecho de oposición. Cuando tratamos sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos (incluida la publicación de trabajos terminados en nuestro portfolio y el mantenimiento de la seguridad de este sitio web), puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Cuando tratamos datos personales para marketing directo, tiene un derecho absoluto de oposición y dejaremos de hacerlo de inmediato.

Reclamaciones. Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. Nuestra autoridad principal es la Inspección de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia, [email protected], www.aki.ee/en. Si se encuentra en otro lugar de la UE o del EEE, también puede reclamar ante la autoridad del lugar donde vive, donde trabaja o donde considere que se produjo la infracción.

11.Servicios y enlaces de terceros

Las páginas de este sitio enlazan con sitios web de terceros que no controlamos, y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Esto no se aplica a los servicios que hemos elegido incorporar (Google Analytics, Google Ads, Google reCAPTCHA, el Meta Pixel, Microsoft Advertising, la LinkedIn Insight Tag y el chat en directo de Crisp), de los cuales somos responsables del tratamiento y que se describen en las secciones 6 y 7 anteriores.

12.Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros y adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

13.Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de entrada en vigor. Si tenemos intención de utilizar datos personales que ya conservamos para una nueva finalidad, se lo comunicaremos antes de hacerlo y solicitaremos su consentimiento cuando la nueva finalidad lo requiera.

14.Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con:

Correo electrónico [email protected]. Los datos completos de nuestra empresa, incluidos el código de registro y el número de IVA, figuran al pie de esta página.