Politique de confidentialité

1.Champ d'application

La présente politique de confidentialité s'applique aux données personnelles collectées via notre site web, nos formulaires de contact, les demandes de renseignements sur des projets, les échanges avec les clients et la fourniture des services associés.

2.Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

• Coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre société et les détails de votre demande.
• Informations sur le projet, telles que les plans, fichiers, références, spécifications et commentaires que vous nous fournissez.
• Données d'utilisation, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil, les pages consultées et la source de provenance.
• Données de communication, y compris les messages que vous envoyez via des formulaires, par e-mail ou par d'autres canaux.
• Données de cookies et d'analyse, le cas échéant, collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires.

3.Comment nous utilisons les informations

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour :

• répondre aux demandes et fournir des devis ;
• fournir et gérer nos services ;
• communiquer avec vous au sujet d'un projet, d'une demande ou d'une question d'assistance ;
• améliorer notre site web, nos services et l'expérience utilisateur ;
• assurer la sécurité et prévenir les usages abusifs ; et
• respecter les obligations légales, comptables ou réglementaires.

4.Bases juridiques

Lorsque la législation applicable en matière de protection des données le prévoit, nous traitons les données personnelles sur une ou plusieurs des bases suivantes : le consentement, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales et les intérêts légitimes poursuivis pour exploiter, améliorer et sécuriser notre activité et notre site web.

5.Cookies et outils d'analyse

Nous pouvons utiliser des cookies, des outils d'analyse et des technologies similaires pour comprendre l'utilisation du site, améliorer ses performances et soutenir notre marketing. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et, lorsque la loi l'exige, via notre dispositif de recueil du consentement aux cookies.

Google Ads. Lorsque vous arrivez depuis l'une de nos annonces Google et que vous acceptez les cookies, Google Ads dépose des cookies qui nous indiquent si la visite a conduit à une demande de devis. Nous ne les utilisons pas pour vous afficher des publicités sur d'autres sites. Si vous refusez les cookies, aucun code Google Ads ni Google Analytics ne s'exécute. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

6.Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas les données personnelles et nous ne les utilisons pas pour vous afficher des publicités sur d'autres sites.

Nous partageons des données personnelles avec les destinataires suivants :

• Google Ireland Ltd et Google LLC pour Google Analytics 4 (propriété G-Q9CEJ683HE), la mesure des conversions Google Ads et Google reCAPTCHA.
• Crisp IM SAS (France), le widget de chat en direct de ce site.
• Zone Media OÜ (Estonie), hébergement du site web et messagerie électronique.
• Nos comptables et conseillers professionnels, lorsqu'une situation l'exige.

Nous communiquons également des informations lorsque la loi l'exige, ou lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre un droit en justice.

7.Transferts internationaux

Les données personnelles collectées via Google Analytics, Google Ads et Google reCAPTCHA peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis. Ces transferts reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (décision d'exécution (UE) 2023/1795), dans le cadre duquel Google LLC est auto-certifiée. Lorsque ce cadre n'est pas disponible, les transferts sont effectués sur la base des clauses contractuelles types de la Commission, et vous pouvez en obtenir une copie auprès de [email protected].

Nos autres sous-traitants, Crisp IM SAS et Zone Media OÜ, traitent les données personnelles au sein de l'UE et de l'EEE.

8.Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire, puis nous les supprimons ou les anonymisons. En pratique :

• Demandes qui ne deviennent pas des projets: 24 mois à compter du dernier contact, afin de pouvoir poursuivre un échange s'il reprend.
• Fichiers de projet et correspondance des clients: pendant toute la durée de la mission et 3 ans après la livraison finale, ce qui couvre les questions de garantie et les travaux récurrents sur le même bâtiment.
• Factures et pièces comptables: 7 ans, comme l'exige la loi estonienne sur la comptabilité.
• Transcriptions du chat en direct: 12 mois.
• Données Google Analytics: 14 mois, le maximum autorisé par la plateforme pour cette propriété.

Lorsqu'une action en justice est en cours ou raisonnablement prévisible, nous conservons les éléments pertinents jusqu'à la clôture de l'affaire.

9.Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, tout usage abusif ou toute divulgation. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée et une sécurité absolue ne peut être garantie.

10.Vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données de l'UE, vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, d'en obtenir la rectification lorsqu'elles sont inexactes, d'en obtenir l'effacement, de limiter leur traitement, d'en recevoir une copie dans un format portable et lisible par machine, et de vous opposer au traitement. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à [email protected].

Votre droit d'opposition. Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes (y compris la publication de nos réalisations terminées dans notre portfolio et la sécurité de ce site web), vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de prospection commerciale, vous disposez d'un droit d'opposition absolu et nous cesserons immédiatement.

Réclamations. Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. Notre autorité chef de file est l'Inspection estonienne de la protection des données (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonie, [email protected], www.aki.ee/en. Si vous vous trouvez ailleurs dans l'UE ou dans l'EEE, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité du lieu où vous résidez, où vous travaillez ou où, selon vous, la violation a eu lieu.

11.Services et liens de tiers

Les pages de ce site contiennent des liens vers des sites web tiers que nous ne contrôlons pas, et nous ne sommes responsables ni de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. Cela ne s'applique pas aux services que nous avons choisi d'intégrer (Google Analytics, Google reCAPTCHA et le chat en direct Crisp), dont nous sommes le responsable du traitement et qui sont décrits aux sections 6 et 7 ci-dessus.

12.Protection de la vie privée des enfants

Notre site web et nos services ne s'adressent pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.

13.Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec sa date d'entrée en vigueur. Si nous avons l'intention d'utiliser des données personnelles que nous détenons déjà pour une nouvelle finalité, nous vous en informerons au préalable, et nous solliciterons votre consentement lorsque la nouvelle finalité l'exige.

14.Contact

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez :

E-mail [email protected]. Les coordonnées complètes de notre société, y compris le numéro d'immatriculation et le numéro de TVA, figurent en bas de cette page.