Integritetspolicy

1.Omfattning

Den här integritetspolicyn gäller personuppgifter som samlas in via vår webbplats, våra kontaktformulär, projektförfrågningar, kundkommunikation och tillhörande tjänsteleverans.

2.Information vi samlar in

Vi kan samla in följande kategorier av information:

• Kontaktuppgifter, till exempel ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, ditt företagsnamn och uppgifter om din förfrågan.
• Projektinformation, till exempel ritningar, filer, referenser, specifikationer och återkoppling som du lämnar.
• Användningsdata, till exempel IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, besökta sidor och hänvisningskälla.
• Kommunikationsdata, inklusive meddelanden som du skickar via formulär, e-post eller andra kanaler.
• Cookie- och analysdata, i förekommande fall insamlade via cookies eller liknande tekniker.

3.Hur vi använder information

Vi kan använda personuppgifter för att:

• svara på förfrågningar och lämna offerter;
• leverera och hantera våra tjänster;
• kommunicera med dig om ett projekt, en förfrågan eller ett supportärende;
• förbättra vår webbplats, våra tjänster och användarupplevelsen;
• upprätthålla säkerheten och förhindra missbruk; samt
• uppfylla skyldigheter enligt lag, bokföringsregler eller myndighetskrav.

4.Rättsliga grunder

I tillämpliga fall enligt dataskyddslagstiftningen behandlar vi personuppgifter med stöd av en eller flera av följande rättsliga grunder: samtycke, fullgörande av avtal, fullgörande av rättsliga förpliktelser samt berättigade intressen av att driva, förbättra och skydda vår verksamhet och vår webbplats.

5.Cookies och analys

Vi kan använda cookies, analysverktyg och liknande tekniker för att förstå hur webbplatsen används, förbättra prestandan och stödja marknadsföring. Du kan styra cookies via inställningarna i din webbläsare och, där lagen kräver det, via vår mekanism för samtycke till cookies.

Google Ads. När du kommer från en av våra Google-annonser och godkänner cookies sätter Google Ads cookies som talar om för oss om besöket ledde till en offertförfrågan. Vi använder inte detta för att visa dig annonser på andra webbplatser. Om du avvisar cookies körs ingen kod från Google Ads eller Google Analytics. Du kan ändra ditt val när som helst via ”Cookieinställningar” längst ned på varje sida.

6.Hur vi delar information

Vi säljer inte personuppgifter, och vi använder dem inte för att visa dig annonser på andra webbplatser.

Vi delar personuppgifter med följande mottagare:

• Google Ireland Ltd och Google LLC för Google Analytics 4 (egendom G-Q9CEJ683HE), mätning av Google Ads-konverteringar och Google reCAPTCHA.
• Crisp IM SAS (Frankrike), livechatten på den här webbplatsen.
• Zone Media OÜ (Estland), webbhotell och e-post.
• Våra redovisningskonsulter och professionella rådgivare, när ett ärende kräver det.

Vi lämnar också ut information när lagen kräver det eller när det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk.

7.Internationella överföringar

Personuppgifter som samlas in via Google Analytics, Google Ads och Google reCAPTCHA kan överföras till Google LLC i USA. Dessa överföringar grundas på Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå av den 10 juli 2023 för dataskyddsramverket mellan EU och USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) (genomförandebeslut (EU) 2023/1795), enligt vilket Google LLC är självcertifierat. Om det ramverket inte är tillgängligt sker överföringarna med stöd av kommissionens standardavtalsklausuler, och du kan begära en kopia från [email protected].

Våra övriga personuppgiftsbiträden, Crisp IM SAS och Zone Media OÜ, behandlar personuppgifter inom EU och EES.

8.Lagringstid

Vi sparar personuppgifter endast så länge vi behöver dem och raderar eller anonymiserar dem därefter. I praktiken:

• Förfrågningar som inte blir projekt: 24 månader från senaste kontakt, så att vi kan ta upp en konversation som återupptas.
• Kundens projektfiler och korrespondens: under uppdragets löptid och 3 år efter slutleverans, vilket täcker garantifrågor och återkommande arbete på samma byggnad.
• Fakturor och bokföringsunderlag: 7 år, enligt kraven i den estniska bokföringslagen.
• Chattutskrifter från livechatten: 12 månader.
• Google Analytics-data: 14 månader, det längsta som plattformen tillåter för den här egendomen.

Om ett rättsligt anspråk är aktuellt eller rimligen kan förutses sparar vi det som är relevant för anspråket tills ärendet är avslutat.

9.Säkerhet

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller röjande. Ingen metod för överföring eller lagring är helt säker, och absolut säkerhet kan inte garanteras.

10.Dina rättigheter

Enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning har du rätt att begära tillgång till dina personuppgifter, att få felaktiga uppgifter rättade, att få uppgifter raderade, att begränsa hur vi behandlar dem, att få en kopia i ett strukturerat, maskinläsbart format och att invända mot behandling. Där vi stöder oss på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det. Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, skicka e-post till [email protected].

Din rätt att invända. När vi behandlar dina personuppgifter med stöd av våra berättigade intressen (inklusive att publicera slutfört arbete i vår portfölj och att hålla den här webbplatsen säker) kan du när som helst invända av skäl som hänför sig till din särskilda situation. När vi behandlar personuppgifter för direkt marknadsföring har du en ovillkorlig rätt att invända, och vi slutar omedelbart.

Klagomål. Du har rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet för dataskydd. Vår ansvariga tillsynsmyndighet är den estniska dataskyddsinspektionen (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, Estland, [email protected], www.aki.ee/en. Om du befinner dig någon annanstans inom EU eller EES kan du i stället vända dig till tillsynsmyndigheten där du bor, där du arbetar eller där du anser att en överträdelse har ägt rum.

11.Tredjepartstjänster och länkar

Sidor på den här webbplatsen länkar till tredje parts webbplatser som vi inte kontrollerar, och vi ansvarar inte för deras innehåll eller deras hantering av personuppgifter. Detta gäller inte de tjänster som vi har valt att bädda in (Google Analytics, Google reCAPTCHA och Crisp livechatt), för vilka vi är personuppgiftsansvariga och som beskrivs i avsnitt 6 och 7 ovan.

12.Barns integritet

Vår webbplats och våra tjänster riktar sig inte till barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så vidtar vi rimliga åtgärder för att radera dem.

13.Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera den här integritetspolicyn. Den aktuella versionen finns alltid på den här sidan med datum för ikraftträdande. Om vi avser att använda personuppgifter som vi redan har för ett nytt ändamål informerar vi dig innan vi gör det, och vi ber om ditt samtycke där det nya ändamålet kräver det.

14.Kontakt

Om du har frågor om den här integritetspolicyn eller vill utöva dina rättigheter, kontakta:

E-post [email protected]. Fullständiga företagsuppgifter, inklusive registreringsnummer och momsnummer, finns längst ned på den här sidan.