Personvernerklæring

1.Virkeområde

Denne personvernerklæringen gjelder personopplysninger som samles inn gjennom nettstedet vårt, kontaktskjemaer, prosjekthenvendelser, kundekommunikasjon og tilhørende levering av tjenester.

2.Opplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende kategorier av opplysninger:

• Kontaktopplysninger, for eksempel navn, e-postadresse, telefonnummer, firmanavn og opplysninger om henvendelsen.
• Prosjektopplysninger, for eksempel tegninger, filer, referanser, spesifikasjoner og tilbakemeldinger du gir oss.
• Bruksdata, for eksempel IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon, besøkte sider og henvisningskilde.
• Kommunikasjonsdata, inkludert meldinger du sender gjennom skjemaer, e-post eller andre kanaler.
• Data om informasjonskapsler og analyse, der det er relevant, samlet inn gjennom informasjonskapsler eller lignende teknologier.

3.Hvordan vi bruker opplysninger

Vi kan bruke personopplysninger til å:

• svare på henvendelser og gi tilbud,
• levere og administrere tjenestene våre,
• kommunisere med deg om et prosjekt, en forespørsel eller en støttesak,
• forbedre nettstedet, tjenestene og brukeropplevelsen,
• måle hvilke annonser som genererer henvendelser, og, hvis du godtar informasjonskapsler for annonsering, vise annonsene våre til folk som har besøkt dette nettstedet;
• sende deg en gratis guide du ber om og, bare hvis du krysser av i boksen i skjemaet, to korte oppfølgings-e-poster om 3D-visualisering;
• opprettholde sikkerheten og forhindre misbruk, og
• overholde rettslige, regnskapsmessige eller regulatoriske forpliktelser.

4.Behandlingsgrunnlag

Der personvernlovgivningen gjelder, behandler vi personopplysninger på ett eller flere av følgende grunnlag: samtykke, oppfyllelse av en avtale, overholdelse av rettslige forpliktelser og berettigede interesser i å drive, forbedre og sikre virksomheten og nettstedet vårt.

Når du laster ned en gratis guide, sender vi den til deg på e-post fordi du har bedt om den. Oppfølgings-e-postene bygger på samtykket ditt, som du gir ved å krysse av i boksen i skjemaet. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake via lenken for å melde deg av i hver e-post.

5.Informasjonskapsler og analyse

Vi kan bruke informasjonskapsler, analyseverktøy og lignende teknologier for å forstå hvordan nettstedet brukes, forbedre ytelsen og støtte markedsføring. Du kan styre informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene dine og, der loven krever det, gjennom vår løsning for samtykke til informasjonskapsler.

Annonsering. Hvis du godtar informasjonskapsler, bruker vi Google Ads-taggen, Meta Pixel, UET-taggen fra Microsoft Advertising og LinkedIn Insight Tag. De forteller oss om et besøk kom fra en av annonsene våre og førte til en tilbudsforespørsel, og de lar disse plattformene vise annonsene våre til folk som har besøkt dette nettstedet (remarketing). For Meta Pixel er vi og Meta Platforms Ireland Ltd felles behandlingsansvarlige for innsamlingen av besøket ditt og overføringen av det til Meta; Meta alene er ansvarlig for det selskapet gjør med dataene etter det. Hvis du avslår informasjonskapsler, kjøres ingen av disse kodene. Du kan når som helst endre valget ditt med «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på hver side.

6.Hvordan vi deler opplysninger

Vi selger ikke personopplysninger. Hvis du godtar informasjonskapsler for annonsering, kan annonseplattformene som er oppført nedenfor bruke besøket ditt til å vise deg annonsene våre på andre nettsteder.

Vi deler personopplysninger med følgende mottakere:

• Google Ireland Ltd og Google LLC for Google Analytics 4 (egenskap G-Q9CEJ683HE), konverteringsmåling og remarketing i Google Ads og Google reCAPTCHA.
• Meta Platforms Ireland Ltd for Meta Pixel: måling av annonsekonverteringer og remarketing.
• Microsoft Ireland Operations Ltd for Microsoft Advertising: måling av annonsekonverteringer og remarketing.
• LinkedIn Ireland Unlimited Company for LinkedIn Insight Tag: måling av annonsekonverteringer og remarketing.
• Crisp IM SAS (Frankrike), direktechatten på dette nettstedet.
• Zone Media OÜ (Estland), webhotell og e-post.
• Resend, tjenesten som sender e-postene våre, blant annet de gratis guidene og oppfølgings-e-postene til dem.
• MillionVerifier, som kontrollerer at en e-postadresse kan motta e-post før vi sender e-postene våre til den. Bare adressen sendes.
• Regnskapsførerne og de profesjonelle rådgiverne våre, der en sak krever det.

Vi utleverer også opplysninger der loven krever det, eller der det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.

7.Internasjonale overføringer

Personopplysninger som samles inn gjennom Google Analytics, Google Ads, Google reCAPTCHA, Meta Pixel, Microsoft Advertising og LinkedIn Insight Tag kan overføres til Google LLC, Meta Platforms, Inc., Microsoft Corporation og LinkedIn Corporation i USA. Disse overføringene bygger på Europakommisjonens beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå av 10. juli 2023 for EU-USAs rammeverk for personvern (EU-U.S. Data Privacy Framework) (gjennomføringsbeslutning (EU) 2023/1795), som disse fire selskapene er selvsertifiserte under. Der dette rammeverket ikke er tilgjengelig, skjer overføringene på grunnlag av Kommisjonens standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses), og du kan be om en kopi fra [email protected].

Våre andre databehandlere, Crisp IM SAS og Zone Media OÜ, behandler personopplysninger innenfor EU og EØS.

Resend er basert i USA. Der en databehandler utenfor EU og EØS ikke er omfattet av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, skjer overføringene på grunnlag av Kommisjonens standardkontraktsklausuler.

8.Oppbevaring

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge vi trenger dem, og deretter sletter eller anonymiserer vi dem. I praksis:

• Henvendelser som ikke blir til prosjekter: 24 måneder fra siste kontakt, slik at vi kan ta opp tråden igjen hvis samtalen gjenopptas.
• Kundens prosjektfiler og korrespondanse: under hele oppdraget og i 3 år etter endelig levering, noe som dekker garantispørsmål og gjentatt arbeid på samme bygning.
• Fakturaer og regnskapsdokumenter: 7 år, slik den estiske regnskapsloven (Accounting Act) krever.
• Utskrifter av direktechat: 12 måneder.
• Nedlastinger av gratis guider: 24 måneder fra nedlastingen. Hvis du melder deg av, beholder vi bare adressen din og datoen, slik at vi aldri sender deg e-post igjen.
• Google Analytics-data: 14 måneder, som er det maksimale plattformen tillater for denne egenskapen.
• Remarketing-lister: en besøkende blir stående i annonsemålgruppene våre i høyst 180 dager etter siste besøk.

Der et rettskrav er aktuelt eller rimelig forutsigbart, oppbevarer vi det som er relevant for kravet til saken er avsluttet.

9.Sikkerhet

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk eller utlevering. Ingen overførings- eller lagringsmetode er helt sikker, og absolutt sikkerhet kan ikke garanteres.

10.Dine rettigheter

I henhold til EUs personvernforordning (GDPR) har du rett til å be om innsyn i personopplysningene dine, til å få uriktige opplysninger rettet, til å få opplysninger slettet, til å begrense behandlingen vår av dem, til å motta en kopi i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format (dataportabilitet), og til å protestere mot behandling. Der vi baserer oss på samtykket ditt, kan du trekke det tilbake når som helst. For å utøve noen av disse rettighetene kan du sende e-post til [email protected].

Din rett til å protestere. Der vi behandler personopplysningene dine på grunnlag av våre berettigede interesser (inkludert publisering av ferdig arbeid i porteføljen vår og sikring av dette nettstedet), kan du når som helst protestere av grunner knyttet til din særlige situasjon. Der vi behandler personopplysninger til direkte markedsføring, har du en ubetinget rett til å protestere, og vi slutter umiddelbart.

Klager. Du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet for personvern. Vår ledende tilsynsmyndighet er det estiske datatilsynet (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, Estland, [email protected], www.aki.ee/en. Hvis du befinner deg et annet sted i EU eller EØS, kan du i stedet klage til myndigheten der du bor, der du arbeider, eller der du mener at et brudd har funnet sted.

11.Tredjepartstjenester og lenker

Sider på dette nettstedet lenker til tredjepartsnettsteder som vi ikke kontrollerer, og vi er ikke ansvarlige for innholdet eller personvernpraksisen deres. Dette gjelder ikke tjenestene vi har valgt å bygge inn (Google Analytics, Google Ads, Google reCAPTCHA, Meta Pixel, Microsoft Advertising, LinkedIn Insight Tag og Crisp-direktechat), som vi er behandlingsansvarlig for, og som er beskrevet i punkt 6 og 7 ovenfor.

12.Barns personvern

Nettstedet og tjenestene våre er ikke rettet mot barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du tror at et barn har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss, så tar vi rimelige skritt for å slette dem.

13.Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen. Den gjeldende versjonen er alltid publisert på denne siden med ikrafttredelsesdato. Hvis vi har til hensikt å bruke personopplysninger vi allerede har, til et nytt formål, vil vi si fra til deg før vi gjør det, og vi vil be om samtykke der det nye formålet krever det.

14.Kontakt

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte:

E-post [email protected]. Fullstendige opplysninger om selskapet, inkludert registreringsnummer og MVA-nummer, står nederst på denne siden.