Personvernerklæring

1.Virkeområde

Denne personvernerklæringen gjelder personopplysninger som samles inn gjennom nettstedet vårt, kontaktskjemaer, prosjekthenvendelser, kundekommunikasjon og tilhørende levering av tjenester.

2.Opplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende kategorier av opplysninger:

• Kontaktopplysninger, for eksempel navn, e-postadresse, telefonnummer, firmanavn og opplysninger om henvendelsen.
• Prosjektopplysninger, for eksempel tegninger, filer, referanser, spesifikasjoner og tilbakemeldinger du gir oss.
• Bruksdata, for eksempel IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon, besøkte sider og henvisningskilde.
• Kommunikasjonsdata, inkludert meldinger du sender gjennom skjemaer, e-post eller andre kanaler.
• Data om informasjonskapsler og analyse, der det er relevant, samlet inn gjennom informasjonskapsler eller lignende teknologier.

3.Hvordan vi bruker opplysninger

Vi kan bruke personopplysninger til å:

• svare på henvendelser og gi tilbud,
• levere og administrere tjenestene våre,
• kommunisere med deg om et prosjekt, en forespørsel eller en støttesak,
• forbedre nettstedet, tjenestene og brukeropplevelsen,
• opprettholde sikkerheten og forhindre misbruk, og
• overholde rettslige, regnskapsmessige eller regulatoriske forpliktelser.

4.Behandlingsgrunnlag

Der personvernlovgivningen gjelder, behandler vi personopplysninger på ett eller flere av følgende grunnlag: samtykke, oppfyllelse av en avtale, overholdelse av rettslige forpliktelser og berettigede interesser i å drive, forbedre og sikre virksomheten og nettstedet vårt.

5.Informasjonskapsler og analyse

Vi kan bruke informasjonskapsler, analyseverktøy og lignende teknologier for å forstå hvordan nettstedet brukes, forbedre ytelsen og støtte markedsføring. Du kan styre informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene dine og, der loven krever det, gjennom vår løsning for samtykke til informasjonskapsler.

Google Ads. Når du kommer fra en av Google-annonsene våre og godtar informasjonskapsler, setter Google Ads informasjonskapsler som forteller oss om besøket førte til en tilbudsforespørsel. Vi bruker ikke dette til å vise deg annonser på andre nettsteder. Hvis du avslår informasjonskapsler, kjøres ingen kode fra Google Ads eller Google Analytics. Du kan når som helst endre valget ditt med «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på hver side.

6.Hvordan vi deler opplysninger

Vi selger ikke personopplysninger, og vi bruker dem ikke til å vise deg annonser på andre nettsteder.

Vi deler personopplysninger med følgende mottakere:

• Google Ireland Ltd og Google LLC for Google Analytics 4 (egenskap G-Q9CEJ683HE), konverteringsmåling i Google Ads og Google reCAPTCHA.
• Crisp IM SAS (Frankrike), direktechatten på dette nettstedet.
• Zone Media OÜ (Estland), webhotell og e-post.
• Regnskapsførerne og de profesjonelle rådgiverne våre, der en sak krever det.

Vi utleverer også opplysninger der loven krever det, eller der det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.

7.Internasjonale overføringer

Personopplysninger som samles inn gjennom Google Analytics, Google Ads og Google reCAPTCHA kan overføres til Google LLC i USA. Disse overføringene bygger på Europakommisjonens beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå av 10. juli 2023 for EU-USAs rammeverk for personvern (EU-U.S. Data Privacy Framework) (gjennomføringsbeslutning (EU) 2023/1795), som Google LLC er selvsertifisert under. Der dette rammeverket ikke er tilgjengelig, skjer overføringene på grunnlag av Kommisjonens standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses), og du kan be om en kopi fra [email protected].

Våre andre databehandlere, Crisp IM SAS og Zone Media OÜ, behandler personopplysninger innenfor EU og EØS.

8.Oppbevaring

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge vi trenger dem, og deretter sletter eller anonymiserer vi dem. I praksis:

• Henvendelser som ikke blir til prosjekter: 24 måneder fra siste kontakt, slik at vi kan ta opp tråden igjen hvis samtalen gjenopptas.
• Kundens prosjektfiler og korrespondanse: under hele oppdraget og i 3 år etter endelig levering, noe som dekker garantispørsmål og gjentatt arbeid på samme bygning.
• Fakturaer og regnskapsdokumenter: 7 år, slik den estiske regnskapsloven (Accounting Act) krever.
• Utskrifter av direktechat: 12 måneder.
• Google Analytics-data: 14 måneder, som er det maksimale plattformen tillater for denne egenskapen.

Der et rettskrav er aktuelt eller rimelig forutsigbart, oppbevarer vi det som er relevant for kravet til saken er avsluttet.

9.Sikkerhet

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk eller utlevering. Ingen overførings- eller lagringsmetode er helt sikker, og absolutt sikkerhet kan ikke garanteres.

10.Dine rettigheter

I henhold til EUs personvernforordning (GDPR) har du rett til å be om innsyn i personopplysningene dine, til å få uriktige opplysninger rettet, til å få opplysninger slettet, til å begrense behandlingen vår av dem, til å motta en kopi i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format (dataportabilitet), og til å protestere mot behandling. Der vi baserer oss på samtykket ditt, kan du trekke det tilbake når som helst. For å utøve noen av disse rettighetene kan du sende e-post til [email protected].

Din rett til å protestere. Der vi behandler personopplysningene dine på grunnlag av våre berettigede interesser (inkludert publisering av ferdig arbeid i porteføljen vår og sikring av dette nettstedet), kan du når som helst protestere av grunner knyttet til din særlige situasjon. Der vi behandler personopplysninger til direkte markedsføring, har du en ubetinget rett til å protestere, og vi slutter umiddelbart.

Klager. Du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet for personvern. Vår ledende tilsynsmyndighet er det estiske datatilsynet (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, Estland, [email protected], www.aki.ee/en. Hvis du befinner deg et annet sted i EU eller EØS, kan du i stedet klage til myndigheten der du bor, der du arbeider, eller der du mener at et brudd har funnet sted.

11.Tredjepartstjenester og lenker

Sider på dette nettstedet lenker til tredjepartsnettsteder som vi ikke kontrollerer, og vi er ikke ansvarlige for innholdet eller personvernpraksisen deres. Dette gjelder ikke tjenestene vi har valgt å bygge inn (Google Analytics, Google reCAPTCHA og Crisp-direktechat), som vi er behandlingsansvarlig for, og som er beskrevet i punkt 6 og 7 ovenfor.

12.Barns personvern

Nettstedet og tjenestene våre er ikke rettet mot barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du tror at et barn har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss, så tar vi rimelige skritt for å slette dem.

13.Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen. Den gjeldende versjonen er alltid publisert på denne siden med ikrafttredelsesdato. Hvis vi har til hensikt å bruke personopplysninger vi allerede har, til et nytt formål, vil vi si fra til deg før vi gjør det, og vi vil be om samtykke der det nye formålet krever det.

14.Kontakt

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte:

E-post [email protected]. Fullstendige opplysninger om selskapet, inkludert registreringsnummer og MVA-nummer, står nederst på denne siden.