Privacybeleid

1.Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die worden verzameld via onze website, contactformulieren, projectaanvragen, communicatie met klanten en de daarmee verband houdende dienstverlening.

2.Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën gegevens verzamelen:

• Contactgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en de gegevens van uw aanvraag.
• Projectgegevens, zoals tekeningen, bestanden, referenties, specificaties en feedback die u verstrekt.
• Gebruiksgegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina’s en verwijzende bron.
• Communicatiegegevens, waaronder berichten die u verstuurt via formulieren, e-mail of andere kanalen.
• Cookie- en analysegegevens, voor zover van toepassing, verzameld via cookies of vergelijkbare technologieën.

3.Hoe wij gegevens gebruiken

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• vragen te beantwoorden en offertes uit te brengen;
• onze diensten te leveren en te beheren;
• met u te communiceren over een project, verzoek of ondersteuningskwestie;
• onze website, diensten en gebruikerservaring te verbeteren;
• de beveiliging te handhaven en misbruik te voorkomen; en
• te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of regelgevende verplichtingen.

4.Rechtsgronden

Waar dit op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens op een of meer van de volgende rechtsgronden: toestemming, uitvoering van een overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen bij het exploiteren, verbeteren en beveiligen van ons bedrijf en onze website.

5.Cookies en analyse

Wij kunnen cookies, analysetools en vergelijkbare technologieën gebruiken om het gebruik van de site te begrijpen, de prestaties te verbeteren en marketing te ondersteunen. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen en, waar de wet dit vereist, via ons mechanisme voor cookietoestemming.

Google Ads. Wanneer u via een van onze Google-advertenties binnenkomt en cookies accepteert, plaatst Google Ads cookies die ons laten weten of het bezoek heeft geleid tot een offerteaanvraag. Wij gebruiken dit niet om u advertenties op andere sites te tonen. Als u cookies weigert, wordt er geen code van Google Ads of Google Analytics uitgevoerd. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

6.Hoe wij gegevens delen

Wij verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken ze niet om u advertenties op andere sites te tonen.

Wij delen persoonsgegevens met de volgende ontvangers:

• Google Ireland Ltd en Google LLC voor Google Analytics 4 (property G-Q9CEJ683HE), het meten van conversies in Google Ads en Google reCAPTCHA.
• Crisp IM SAS (Frankrijk), de livechatwidget op deze site.
• Zone Media OÜ (Estland), websitehosting en e-mail.
• Onze accountants en professionele adviseurs, indien een zaak dit vereist.

Wij verstrekken gegevens ook wanneer de wet dit vereist, of wanneer dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering.

7.Internationale doorgiften

Persoonsgegevens die via Google Analytics, Google Ads en Google reCAPTCHA worden verzameld, kunnen worden doorgegeven aan Google LLC in de Verenigde Staten. Deze doorgiften zijn gebaseerd op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023 voor het EU-VS-gegevensprivacykader (Uitvoeringsbesluit (EU) 2023/1795), op grond waarvan Google LLC zelfgecertificeerd is. Wanneer dat kader niet beschikbaar is, vinden doorgiften plaats op basis van de standaardcontractbepalingen van de Commissie, en kunt u een kopie opvragen bij [email protected].

Onze andere verwerkers, Crisp IM SAS en Zone Media OÜ, verwerken persoonsgegevens binnen de EU en de EER.

8.Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang wij ze nodig hebben, en daarna wissen of anonimiseren wij ze. In de praktijk:

• Aanvragen die niet tot een project leiden: 24 maanden na het laatste contact, zodat wij een hervat gesprek kunnen oppakken.
• Projectbestanden en correspondentie van klanten: gedurende de looptijd van de opdracht en 3 jaar na de eindlevering, wat garantievragen en vervolgwerk aan hetzelfde gebouw dekt.
• Facturen en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar, zoals de Estse boekhoudwet vereist.
• Transcripties van livechat: 12 maanden.
• Google Analytics-gegevens: 14 maanden, het maximum dat het platform voor deze property toestaat.

Wanneer er een rechtsvordering loopt of redelijkerwijs te verwachten is, bewaren wij wat daarvoor relevant is totdat de zaak is afgerond.

9.Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig, en absolute veiligheid kan niet worden gegarandeerd.

10.Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU heeft u het recht om inzage in uw persoonsgegevens te verzoeken, onjuiste gegevens te laten rectificeren, gegevens te laten wissen, de verwerking ervan te laten beperken, een kopie te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat dat u kunt doorgeven, en bezwaar te maken tegen verwerking. Wanneer wij ons op uw toestemming baseren, kunt u deze op elk moment intrekken. Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar [email protected].

Uw recht van bezwaar. Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen (waaronder het publiceren van opgeleverd werk in ons portfolio en het beveiligen van deze website), kunt u te allen tijde bezwaar maken om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. Wanneer wij persoonsgegevens verwerken voor direct marketing, heeft u een absoluut recht van bezwaar en stoppen wij hiermee onmiddellijk.

Klachten. U heeft het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Onze leidende toezichthoudende autoriteit is de Estse gegevensbeschermingsautoriteit (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, Estland, [email protected], www.aki.ee/en. Als u zich elders in de EU of de EER bevindt, kunt u in plaats daarvan een klacht indienen bij de autoriteit van de plaats waar u woont, waar u werkt of waar volgens u een inbreuk heeft plaatsgevonden.

11.Diensten en links van derden

Pagina’s op deze site bevatten links naar websites van derden waarover wij geen controle hebben, en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of hun privacypraktijken. Dit geldt niet voor de diensten die wij hebben gekozen te integreren (Google Analytics, Google reCAPTCHA en Crisp-livechat), waarvoor wij de verwerkingsverantwoordelijke zijn en die worden beschreven in de hierboven genoemde onderdelen 6 en 7.

12.Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, dan nemen wij redelijke maatregelen om deze te wissen.

13.Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken. De actuele versie wordt altijd op deze pagina geplaatst, samen met de ingangsdatum. Als wij van plan zijn persoonsgegevens die wij al hebben voor een nieuw doel te gebruiken, informeren wij u hierover voordat wij dat doen, en vragen wij uw toestemming wanneer het nieuwe doel dit vereist.

14.Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u uw rechten uitoefenen, neem dan contact op met:

E-mail [email protected]. Onze volledige bedrijfsgegevens, waaronder de registratiecode en het btw-nummer, vindt u onderaan deze pagina.