Informativa sulla privacy

1.Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali raccolti tramite il nostro sito web, i moduli di contatto, le richieste di progetto, le comunicazioni con i clienti e l'erogazione dei servizi correlati.

2.Informazioni che raccogliamo

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

• Dati di contatto, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome dell'azienda e dettagli della richiesta.
• Informazioni sul progetto, come disegni, file, riferimenti, specifiche e feedback che lei fornisce.
• Dati di utilizzo, come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visitate e fonte di provenienza.
• Dati di comunicazione, compresi i messaggi che invia tramite moduli, e-mail o altri canali.
• Dati dei cookie e di analytics, ove applicabile, raccolti tramite cookie o tecnologie simili.

3.Come utilizziamo le informazioni

Possiamo utilizzare i dati personali per:

• rispondere alle richieste e fornire preventivi;
• erogare e gestire i nostri servizi;
• comunicare con lei in merito a un progetto, una richiesta o una questione di assistenza;
• migliorare il nostro sito web, i servizi e l'esperienza utente;
• mantenere la sicurezza e prevenire usi impropri; e
• adempiere agli obblighi legali, contabili o normativi.

4.Basi giuridiche

Ove previsto dalla normativa sulla protezione dei dati, trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi: consenso, esecuzione di un contratto, adempimento di obblighi legali e legittimo interesse a gestire, migliorare e proteggere la nostra attività e il nostro sito web.

5.Cookie e analytics

Possiamo utilizzare cookie, strumenti di analytics e tecnologie simili per comprendere l'utilizzo del sito, migliorarne le prestazioni e supportare il marketing. Può gestire i cookie tramite le impostazioni del suo browser e, ove richiesto dalla legge, tramite il nostro meccanismo di consenso ai cookie.

Google Ads. Quando arriva da uno dei nostri annunci Google e accetta i cookie, Google Ads imposta cookie che ci indicano se la visita ha portato a una richiesta di preventivo. Non utilizziamo queste informazioni per mostrarle annunci su altri siti. Se rifiuta i cookie, non viene eseguito alcun codice di Google Ads o Google Analytics. Può modificare la sua scelta in qualsiasi momento tramite “Impostazioni dei cookie” in fondo a ogni pagina.

6.Come condividiamo le informazioni

Non vendiamo i dati personali e non li utilizziamo per mostrarle annunci su altri siti.

Condividiamo i dati personali con i seguenti destinatari:

• Google Ireland Ltd e Google LLC per Google Analytics 4 (proprietà G-Q9CEJ683HE), la misurazione delle conversioni di Google Ads e Google reCAPTCHA.
• Crisp IM SAS (Francia), il widget di chat dal vivo presente su questo sito.
• Zone Media OÜ (Estonia), hosting del sito web ed e-mail.
• I nostri commercialisti e consulenti professionali, ove una questione lo richieda.

Comunichiamo inoltre informazioni quando la legge lo richiede o quando è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

7.Trasferimenti internazionali

I dati personali raccolti tramite Google Analytics, Google Ads e Google reCAPTCHA possono essere trasferiti a Google LLC negli Stati Uniti. Tali trasferimenti si basano sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 relativa al quadro UE-USA per la protezione dei dati (EU-U.S. Data Privacy Framework) (decisione di esecuzione (UE) 2023/1795), nel cui ambito Google LLC è autocertificata. Qualora tale quadro non sia disponibile, i trasferimenti avvengono sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione, e può richiederne una copia a [email protected].

Gli altri nostri responsabili del trattamento, Crisp IM SAS e Zone Media OÜ, trattano i dati personali all'interno dell'UE e del SEE.

8.Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario e li cancelliamo o rendiamo anonimi in seguito. In pratica:

• Richieste che non diventano progetti: 24 mesi dall'ultimo contatto, per poter riprendere una conversazione interrotta.
• File di progetto e corrispondenza dei clienti: per la durata dell'incarico e per 3 anni dopo la consegna finale, periodo che copre le questioni di garanzia e i lavori successivi sullo stesso edificio.
• Fatture e registrazioni contabili: 7 anni, come richiesto dalla legge contabile estone.
• Trascrizioni della chat dal vivo: 12 mesi.
• Dati di Google Analytics: 14 mesi, il massimo consentito dalla piattaforma per questa proprietà.

Quando un'azione legale è in corso o ragionevolmente prevedibile, conserviamo ciò che è pertinente fino alla chiusura della questione.

9.Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro e non è possibile garantire una sicurezza assoluta.

10.I suoi diritti

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE, lei ha il diritto di chiedere l'accesso ai suoi dati personali, di far correggere i dati inesatti, di ottenerne la cancellazione, di limitare il modo in cui li trattiamo, di riceverne una copia in un formato portabile e leggibile da dispositivo automatico e di opporsi al trattamento. Quando ci basiamo sul suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scriva a [email protected].

Il suo diritto di opposizione. Quando trattiamo i suoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi (compresa la pubblicazione dei lavori completati nel nostro portfolio e la sicurezza di questo sito web), può opporsi in qualsiasi momento per motivi connessi alla sua situazione particolare. Quando trattiamo i dati personali per finalità di marketing diretto, ha un diritto assoluto di opposizione e cesseremo immediatamente il trattamento.

Reclami. Ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati. La nostra autorità capofila è l'Ispettorato estone per la protezione dei dati (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia, [email protected], www.aki.ee/en. Se si trova in un altro paese dell'UE o del SEE, può invece presentare reclamo all'autorità del luogo in cui risiede, lavora o ritiene sia avvenuta la violazione.

11.Servizi e link di terze parti

Le pagine di questo sito rinviano a siti web di terze parti che non controlliamo e non siamo responsabili dei loro contenuti né delle loro pratiche sulla privacy. Ciò non vale per i servizi che abbiamo scelto di integrare (Google Analytics, Google reCAPTCHA e la chat dal vivo Crisp), di cui siamo titolari del trattamento e che sono descritti nelle sezioni 6 e 7 qui sopra.

12.Privacy dei minori

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono rivolti ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, ci contatti e adotteremo misure ragionevoli per cancellarli.

13.Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy. La versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina con la relativa data di entrata in vigore. Se intendiamo utilizzare per una nuova finalità dati personali già in nostro possesso, glielo comunicheremo prima di farlo e chiederemo il suo consenso quando la nuova finalità lo richiede.

14.Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i suoi diritti, contatti:

E-mail [email protected]. I dati completi della nostra società, compresi il codice di registro e il numero di partita IVA, sono riportati in fondo a questa pagina.