Política de privacidade

1.Âmbito

Esta Política de privacidade aplica-se aos dados pessoais recolhidos através do nosso site, formulários de contacto, pedidos de projeto, comunicações com clientes e prestação de serviços relacionada.

2.Informações que recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de informações:

• Informações de contacto, como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa e dados do pedido.
• Informações do projeto, como desenhos, ficheiros, referências, especificações e comentários que fornece.
• Dados de utilização, como endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visitadas e origem da visita.
• Dados de comunicação, incluindo mensagens que envia através de formulários, e-mail ou outros canais.
• Dados de cookies e de análise, quando aplicável, recolhidos através de cookies ou tecnologias semelhantes.

3.Como utilizamos as informações

Podemos utilizar dados pessoais para:

• responder a pedidos e fornecer orçamentos;
• prestar e gerir os nossos serviços;
• comunicar consigo sobre um projeto, pedido ou questão de apoio;
• melhorar o nosso site, os serviços e a experiência do utilizador;
• manter a segurança e prevenir usos indevidos; e
• cumprir obrigações legais, contabilísticas ou regulamentares.

4.Fundamentos jurídicos

Quando aplicável ao abrigo da lei de proteção de dados, tratamos os dados pessoais com base num ou mais dos seguintes fundamentos: consentimento, execução de um contrato, cumprimento de obrigações legais e interesses legítimos em operar, melhorar e proteger o nosso negócio e site.

5.Cookies e análise

Podemos utilizar cookies, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes para compreender a utilização do site, melhorar o desempenho e apoiar o marketing. Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador e, quando exigido por lei, através do nosso mecanismo de consentimento de cookies.

Google Ads. Quando chega através de um dos nossos anúncios do Google e aceita os cookies, o Google Ads instala cookies que nos indicam se a visita resultou num pedido de orçamento. Não utilizamos esta informação para lhe mostrar anúncios noutros sites. Se rejeitar os cookies, não é executado qualquer código do Google Ads nem do Google Analytics. Pode alterar a sua escolha em qualquer momento através de “Definições de cookies”, no fundo de cada página.

6.Como partilhamos informações

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para lhe mostrar anúncios noutros sites.

Partilhamos dados pessoais com os seguintes destinatários:

• Google Ireland Ltd e Google LLC para o Google Analytics 4 (propriedade G-Q9CEJ683HE), a medição de conversões do Google Ads e o Google reCAPTCHA.
• Crisp IM SAS (França), o widget de chat em direto deste site.
• Zone Media OÜ (Estónia), alojamento do site e e-mail.
• Os nossos contabilistas e consultores profissionais, quando um assunto o exija.

Também divulgamos informações quando a lei o exige ou quando é necessário para a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial.

7.Transferências internacionais

Os dados pessoais recolhidos através do Google Analytics, do Google Ads e do Google reCAPTCHA podem ser transferidos para a Google LLC, nos Estados Unidos. Essas transferências baseiam-se na decisão de adequação da Comissão Europeia, de 10 de julho de 2023, relativa ao Quadro de Proteção de Dados UE-EUA (Decisão de Execução (UE) 2023/1795), ao abrigo do qual a Google LLC está autocertificada. Quando esse quadro não estiver disponível, as transferências são efetuadas ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo da Comissão, e pode pedir uma cópia a [email protected].

Os nossos outros subcontratantes, a Crisp IM SAS e a Zone Media OÜ, tratam dados pessoais na UE e no EEE.

8.Conservação

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário e eliminamo-los ou anonimizamo-los depois disso. Na prática:

• Pedidos que não se tornam projetos: 24 meses após o último contacto, para podermos retomar uma conversa que recomece.
• Ficheiros de projetos de clientes e correspondência: durante a vigência da relação e 3 anos após a entrega final, o que abrange questões de garantia e trabalhos repetidos no mesmo edifício.
• Faturas e registos contabilísticos: 7 anos, conforme exigido pela Lei da Contabilidade da Estónia.
• Transcrições do chat em direto: 12 meses.
• Dados do Google Analytics: 14 meses, o máximo que a plataforma permite para esta propriedade.

Quando existir um litígio em curso ou razoavelmente previsível, conservamos o que for relevante para o mesmo até o assunto estar encerrado.

9.Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro e não é possível garantir uma segurança absoluta.

10.Os seus direitos

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE, tem o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais, de os ver retificados se estiverem incorretos, de os ver apagados, de limitar o modo como os tratamos, de receber uma cópia num formato portátil e de leitura automática e de se opor ao tratamento. Quando nos baseamos no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para [email protected].

O seu direito de oposição. Quando tratamos os seus dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos (incluindo a publicação de trabalhos concluídos no nosso portefólio e a segurança deste site), pode opor-se a qualquer momento por motivos relacionados com a sua situação particular. Quando tratamos dados pessoais para marketing direto, tem um direito absoluto de oposição e cessaremos de imediato.

Reclamações. Tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados. A nossa autoridade principal é a Inspeção de Proteção de Dados da Estónia (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, Estónia, [email protected], www.aki.ee/en. Se estiver noutro local da UE ou do EEE, pode, em alternativa, apresentar reclamação junto da autoridade do local onde vive, onde trabalha ou onde considera que ocorreu a infração.

11.Serviços e ligações de terceiros

As páginas deste site contêm ligações para sites de terceiros que não controlamos e não somos responsáveis pelo seu conteúdo nem pelas suas práticas de privacidade. Isto não se aplica aos serviços que escolhemos incorporar (Google Analytics, Google reCAPTCHA e chat em direto Crisp), em relação aos quais somos o responsável pelo tratamento e que estão descritos nas secções 6 e 7 acima.

12.Privacidade das crianças

O nosso site e os nossos serviços não se destinam a crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e tomaremos medidas razoáveis para os eliminar.

13.Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de privacidade. A versão atual está sempre publicada nesta página com a respetiva data de entrada em vigor. Se pretendermos utilizar dados pessoais que já detemos para uma nova finalidade, informá-lo-emos antes de o fazer e pediremos o seu consentimento quando a nova finalidade o exigir.

14.Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de privacidade ou quiser exercer os seus direitos, contacte:

E-mail [email protected]. Os dados completos da nossa empresa, incluindo o código de registo e o número de IVA, constam no rodapé desta página.